Les chiffres en 2007 :

  • 16 milliard €
  • 20 millions de clients
  • 145 millions de transactions
  • 35 % de croissance
  • 37000 sites marchands
  • Un nouveau site marchand toutes les heures (forte concurrence)

Développement essentiellement dû grâce au haut débits et du nombre de connectés. Le web évolue à très grande vitesse.

Risques liés au rich commerce :
Les techno ne sont pas installés sur tous les ordinateurs.
Un contenu trop lourd.
Problème de référencement.

Opportunités du rich commerce :
Mieux présenter les produits
Améliorer l’expérience utilisateur.

François Ziserman Les marques de luxe sont les premières à utiliser les nouvelles technologies. Grâce à un marketing poussé pour présenter les produits plus que pour vendre. Elles peuvent aussi se permettre de prendre un risque.

Un autre exemple celui d’Amazon qui propose un site classique, mais il offre aussi ses produits grâce à une API qui permet à d’autres développeurs de présenter ses produits de façons plus innovantes sans prendre de risques. Il faut faire des widgets qui offrent un vrai service à l’utilisateur, pas seulement pour faire de la pub, sinon il ne sera pas utilisé.

Les interfaces riches peuvent intervenir à n’importe quel moment du processus du cycle d’achat : Publicité, aide au choix, moteurs de recherche, mise en scène, comparaisons, transaction… On n’est pas obligé de tout utiliser en même temps et refaire son site mais les rajouter par petites touches. La vidéo et le 3D restent des grands classiques dont l’utilisateur est friand. Mais l’aide au choix reste la partie la plus créative. Je vous en avais déjà parlé ici.

Conclusion :
Conférence très intéressante, car nous sommes au début des interfaces riches Frédéric et François nous on montré de bons exemples de sites qui ont adoptés ces technologies mais ce que je constate que se sont toujours les grandes marques qui les utilisent. Pourquoi ? Car il y a encore un vrai problème de référencement à cause de google qui indexe mal ce genre de documents. Pour la majorité des sites de e-commerce l’apport de visiteurs grâce aux moteurs de recherche est fondamental, c’est peut-être pour cette raison que les sites de constructeurs automobiles ont été les plus cités, ou les grandes marques qui ne n’existent pas uniquement pas leurs ventes directes sur le net (Nike, Timberland, Nokia…).

Christophe Davy de Jean-Paul Gaultier Parfum est venu présenter son site et nous faire partager son expérience. Mais Jean-Paul Gaultier mais c’est une marque archi connue est elle n’a pas les mêmes contraintes qu’une boutique en ligne classique qui n’a pas un budget colossale et doit prendre ne compte le référencement naturel.

Il y a eu aussi une autre présentation de projet dans le secteur automobile, mais nous n’avons pas le droit d’en parler en ligne. N’oublions pas que les interfaces riches ont un coûts…

La conférence a été filmée, je rajouterai le lien quand il sera en ligne.