Le mois dernier j’ai changé de forfait avec Noos, et pour bénéficier de cette nouvelle offre, il fallait que je change de modem et de décodeur.
En apprenant ça j’étais déjà moyennement emballé de retourner à la boutique pour leur restituer le matériel vu l’attente interminable.
Ensuite une fois le modem et le décodeur Noos reçus il faut appeler le service client pour l’activer (mentionné nulle part dans le manuel d’installation).
Et là commencent les emmerdes, on appelle un numéro surtaxé pour tomber sur un service client délocalisé et complètement incompétent. Oui Monsieur, bien Monsieur, on va l’activer ça sera disponible dans 48 heures.
Mon cul oui, ils ne font rien du tout car une fois l’activation effectuée il faut même pas une heure.

Bilan j’ai du rappeler plusieurs fois (deux fois pour le décodeur et trois fois au moins pour la télé car ils sont en plus incapables de faire les deux à la fois). Bilan : ce mois-ci 36 euros de services surtaxés en plus sur ma note téléphonique. Et je ne suis pas le seul car j’ai fait la même opération pour ma mère et il s’est passé exactement la même chose. Payer une fortune pour tomber sur des incompétents c’est vraiment de foutage de gueule.

Et dire que Noos va se lancer dans la téléphonie mobile, ça promet…