Pour ne pas être médisant, je suis fan et grand utilisateur de services internet en tout genre ; réservation de billets pour les spectacles, réservation d’hôtels en ligne, de train, de location de voiture. Et je suis aussi un grand fan des avis de voyageurs.
Mais finalement, à force de vouloir offrir un tas de services, il faut avouer que c’est de plus en plus compliqué de choisir un voyage ou un week-end en ligne.
On commence à chercher un hôtel ou une chambre d’hôte en ligne. Là il faut savoir trier, entre les sites des offices du tourisme, de la région, les tours-opérateurs et agence en ligne, on se retrouve facilement avec des milliers d’offres devant les yeux.
Avant, on choisissait dans un guide de voyage, par bouches à oreilles et un peu au pif, tant pis si l’hôtel d’à côté était mieux, on le saura pour l’année prochaine, les vacances après tout, c’est un peu l’aventure.
Au lieu du bouches à oreilles, on a les avis des voyageurs. Une fois la laborieuse tâche d’avoir choisi son lieu de destination, on va lire les avis le concernant.
Et là, c’est le bordel, entre les râleurs professionnels, les satisfaits inconditionnels, les faux avis des hôteliers et de ses concurrents, on ne sait plus à quel saint se vouer.
mister23 trouve l’hôtel génial mais sa chambre était un peu défraichie.
gouzigouzi13 n’a pas aimé la bouffe et la plage ne correspondait pas à la photo de l’hôtel.
cocu18 s’est fait piquer sa femme par un GO…
Ha merde, on fait quoi ? On change d’hôtel ou on prend le risque ?
Allez, on est reparti pour un tour pour sélectionner un hébergement sur l’un des 49 sites que l’on avait bookmarké précédemment.
Finalement on trouve une chambre d’hôte pas si mal, pas d’avis négatif car dédé75 a fait un topo super détaillé sur son séjour.
Il y a même un panoramique en 3d pour faire une visite virtuelle de la chambre.
On a vu toutes les photos, les vidéos et les expériences des autres voyageurs, on a même vérifié sa position sur Google Map.
Tout est ok !
Mais finalement, cela vaut-il vraiment la peine d’y aller maintenant ?
Où est la surprise et la découverte ? Avouez que c’est pas très lol.
Arrivé sur place, on inspecte les lieux avec méfiance pour vérifier si les avis des utilisateurs étaient fiables.
On s’empresse de valider sa position sur foursquare pour prouver son passage et devenir mayor, on envoie une Twitpic pour montrer à dédé75 que la chambre est toujours en bon état.
Et gare à notre hôte si il ne se montre pas à la hauteur, à la moindre faute de sa part, on l’allume sur Trip Advisor. Pas pour rendre service à la communauté mais juste pour le faire chier.
Un client 2.0 n’est pas n’importe qui, vous êtes prévenu !
