Non, résilier Numéricable pour un autre fournisseur d’accès, ce n’est pas compliqué. C’est même plutôt très simple. Je vais vous expliquer comment grâce à la méthode Denis.
Bein oui, pourquoi je ne donnerai pas mon nom à une méthode pour arrêter Numéricable, Allen Carr l’a fait pour la cigarette et Dukan pour le régime, donc voici la méthode Denis pour résilier son abonnement sans heurt et sans (trop) de cris.
La raison qui fait le plus peur, c’est de se retrouver sans Internet ni télévision pendant plusieurs jours. Aucune crainte, grâce à ma méthode le changement se fait sans perte de connexion.
La deuxième raison, si vous êtes comme moi un peu maniaque de l’esthétique et que votre maison est câblée pour éviter les fils, sachez que contrairement à Numéricable, ses concurrents ont fait de gros progrès technologiques.
Donc il n’y aura pas plus de câblages.
Je vous fais grâce de l’économie d’argent que vous allez faire, car Numéricable est vraiment l’operateur le plus cher, et c’est totalement injustifié.
Après vos conseils et surtout pour le Freewifi (une de raisons principales de ma décision) j’ai choisi l’operateur Free.
L’abonnement se fait directement sur leur site, et c’est d’une simplicité enfantine, vous remplissez les champs demandés, cliquez sur suivant, il faut un RIB et puis c’est tout.
A partir de là, vous allez recevoir des mails pendant la première semaine. Bienvenue chez nous, votre numéro de commande est… blablabla… Votre freebox va vous être livrée par UPS, blablabla…
Je n’avais plus de ligne téléphonique fixe, pas de problème, ligne ouverte en moins de quinze jours.
Une fois la Freebox arrivée (compter environ 15 jours), il faut la brancher et tout roule. Enfin, ça fonctionne si vous avez un ordinateur et une télé. Chez nous, on a trois ordis en Wifi, l’imprimante, l’airport, la Wii…
Il y a un juste un guide d’installation rapide, pour le reste, c’est sur le web, donc si pas de connexion pas d’installation, d’où l’intérêt de garder un autre fournisseur le temps de l’installation…
J’ai tout configuré en moins d’une heure, le temps de comprendre un peu les options disponibles et de sécuriser le bouzin.
Le seul truc qui m’a bousillé mon week-end c’est Airport. Configurer ce truc avec un pc, c’est vraiment le bordel.
D’ailleurs, je n’ai toujours pas réussi. Je voulais juste que l’Airport rejoigne mon réseau mais visiblement ça ne fonctionne pas. Je ne vais pas rentrer dans des détails mais il me semble que ce soit très difficile avec la Freebox, j’ai écumé les forums pendant deux jours et deux nuits, je n’ai pas encore réussi. Si un jour je trouve, je rajouterai l’astuce en commentaire. Si vous avez des idées ou si vous y êtes arrivé, merci de nous donner la solution en commentaire (je décris mon problème plus bas).
Bref, mis à part Airport, tout fonctionne et c’est simple. Je ne désespère pas car j’ai envie de retrouver mes web radios sur ma chaine hi-fi.
EDIT du 16 aout 2009 : J’ai réussi à configurer Airport avec la Freebox, lire les commentaires pour voir comment, en fait, c’etait tout simple
On découvre toutes les options de la Freebox.
D’abord le freeplayer, un truc génial qui vous permet de lire directement en wifi les fichiers (divx, mp3) de votre ordinateur sur la télé. Ca, j’étais sur le cul…
Comme vous le savez, je suis contre le téléchargement illégal, mais je n’ai pas tellement apprécié la façon dont Albanelle a voulu nous faire passer sa loi à la con. Alors, depuis deux mois, j’ai découverts dans le désordre et sans préférence 24H chrono, Californication, Weeds… Une série allongé sur son lit avec le portable sur le ventre (plat) c’est cool, mais sur grand écran (plat lui aussi), c’est encore mieux. Et bientôt sur un téléviseur HD…
L’autre truc génial, c’est le disque dur et le timeshifting. Oui, il parait que Numericable le proposait avec son décodeur HD, mais c’était encore 10 euros en plus.
Bref, mettre sur pause pendant le journal de 20 heures, moi ça m’éclate grave. Et retrouver enfin un truc pour enregistrer c’est vraiment le pied. (La dernière fois que j’ai enregistré à la télé, c’était sur des cassettes VHS).
Les options de Free en matière d’abonnement sont vraiment énormes. A mon avis, je vais bientôt craquer pour les chaines de cinéma (oui, je sais, je suis faible). Il y a même un abonnement à 10 euros par mois pour se goinfrer de films de cul (oui, je sais, je suis faible).
Donc, pour en revenir à ma méthode, une fois que tout fonctionne, vous appelez votre banque, annulez l’autorisation de prélèvement de la part de Numéricable et envoyez la lettre recommandée pour annuler votre abonnement. C’est important d’annuler l’autorisation car visiblement ils aiment bien continuer à vous débiter. Et ensuite pour se faire rembourser, c’est l’horreur.
Sinon, il faut savoir qu’une fois votre lettre reçue, c’est 10 jours maintenant la durée légale de résiliation et non plus deux mois comme avant. N’oubliez pas de changer vos adresses mails de tous vos services web vers une nouvelle adresse mail comme Gmail, Yahoo… Ca peut être assez long et il ne faut rien oublier.
Ensuite, un conseiller Numéricable va vous contacter pour vous faire changer d’avis ???
Ne l’insultez pas, il n’y est pour rien, c’est son boulot.
Vous pouvez au choix :
Lui raconter pourquoi vous quitter Numéricable (ça peut être long mais c’est lui qui appelle).
Lui expliquer qu’au lieu d’appeler les clients pour essayer de recoller les pots cassés, ils feraient mieux d’améliorer leur accueil téléphonique et leurs services. (La raison qui m’a fait quitter Numéricable).
Le mec est compréhensif, il fait ça toute la journée, mais je doute qu’il y ait une réelle remontée d’information.
Ma note est déjà tellement longue, j’ai oublié de vous rassurer pour le câblage, grâce au Freeplug (les données passent par le courant électrique), il n’y a pas besoin de mettre le routeur à côté de la télé.
Conclusion
Pour l’instant, je suis super content, évidement, je n’ai pas eu besoin d’appeler le service technique (il faut l’avouer c’est souvent la bête noire des FAI). Je verrai avec le temps.
Je paye quand même 20 euros de moins pour quasiment le même service. En tout cas pour un fan de technologies, je préfère les options de Free.
Le truc en plus vraiment génial : le Freewifi. Grâce à ça, je peux me balader avec mon Samsung NC 10 partout dans Paris, je suis sûr d’avoir du Wi-fi gratuit dans quasiment dans n’importe quel bistrot.
Le point négatif : Il faut un peu aimer bidouiller, pour utiliser les options avancées et pousser le truc au maximum. Par exemple avec trois ordis, pour faire fonctionner le Freeplayer, il faut configurer le DHCP du routeur, opération simple pour moi, mais pas sûr que tout le monde s’en sorte aussi facilement.
Bon, personnellement, cela ne me gêne pas.
Je suis super content ! Je dois être client chez Numéricable depuis plus de 12 ans, au début ils étaient les meilleurs (techniquement parlant), mais ils ont vraiment été rattrapés par la concurrence.
Si vous avez des astuces pour Airfoil et la Freebox avec Vista. Je laisse les symptômes exacts dans le premier commentaire.
Je suis sous Vista, j’ai essayé dans tout les sens de configurer l’Airport express avec le Freebox, rien à faire. A chaque fois il ne veut pas intégrer mon réseau et une fois la configuration terminée, l’utilitaire ne voit plus mon Airport Express. Je suis obligé de le réinitialiser pour recommencer, j’ai du le faire une bonne cinquantaine de fois.
Je suis obligé d’utiliser le mode routeur de la Freebox, je l’ai configuré pour que Airport est une ip fixe, mais visiblement, c’est là ou il y a un problème (avec ou sans ip fixe de tout façon)
J’ai suivis tout les conseils sur les forums, j’ai éteints la Freebox pendant l’Installe, rien. Avec ou sans mode routeur, rien.
Un truc qui me semble curieux, c’est cette histoire de canal. Je n’arrive pas à configurer Airport pour changer le canal manuellement, l’option existe mais uniquement avec le mode WDS, et ça j’ai bien compris que ça n’était pas compatible avec la Freebox.
En fait j’ai un peu tout essayé. Si vous avez des idées ? Je précise que je ne suis pas sous Mac…
Deux sites pour suivre l’actu Free :
http://www.universfreebox.com/
http://www.freenews.fr/spip.php?...
Mieux vaut y aller faire un tour de temps en temps, free ne communiquant pas sur les mises à jour des firmwares disponibles et les fonctionnalités qu’ils procurent. C’est aussi l’occasion de découvrir les nouveautés et changements coté bouquet TV. Quand un nouveau firmware sort, ne vous précipitez pas dessus, attendez quelques jours. Free à la mauvaise habitude de larguer des firmwares buggés puis une correction le lendemain après feedback des freenautes.
Si vous utilisez les blocs pour la communication entre les deux box, pour éviter tout problème d’interférences électriques, je vous recommande dans la mesure du possible de ne pas mettre les CPL sur des blocs multiprises sur lesquels sont branchés d’autres appareils électriques.
Si c en’est fait, pensez à régler le ping et le débit dans votre console de config suivant votre mode d’utilisation (interleave, patate, fastpath…)
Pensez à charger ADSLTV si ce n’est fait. Impec pour écouter lire la TV sur le portable et écouter des tas de radios. Perso, ma FreeboxTV est relié à mon ampli ce qui me permet de lancer une radio via ADSLTV sur l’ordinateur et l’écouter sur la chaine HIFI.
pour airport c’est normal (et quel que soit les opérateurs) les box ne sont pas prévus pour être pontable, par contre, et c’est ce que j’ai fais avec orange, tu branche ta borne à ta box comme n’importe quels modem en ethernet. De là 2 solutions soit deux réseau wifi (un extensible avec le airport) et l’autre non, mais je ne voit pas trop l’intéret, où, plus simplement tu déconnecte le wifi de ta box. Le wifi n’étant qu’un réseau, peut importe celui que tu utilise…
Ah oui, pour les utilisateurs moins avancés ou en cas de hic, deux forums qui peuvent être utiles :
http://forums.grenouille.com/
http://www.freenews.fr/forum/index.php
Merci Denis.
RIP Numericable2Merde.
Désormais "j’ai tout compris"
Pour l’option rejoindre un réseau existant, il est normal qu’elle disparaisse, puisqu’elle ne gérera pas le réseau mais se contentera de diffuser la musique et d’imprimer. Par contre, elle doit apparaître dans iTunes, je ne pense pas que ce soit différent sur un PC.
Quant à choisir qui s’occupera du réseau Wifi, pour le coup, prends la Freebox, elle fait ça très bien. Sinon, désactiver totalement son wifi, si tant est que ce soit possible (si besoin je peux faire vérifier auprès de freenautes de ma connaissance qui ont une V5 aussi, je suis en non dégroupé, donc pas tout sous la main) et créer le réseau sur la bornette.
Pour en finir, avec le canal, tu ne peux pas le choisir en "se joindre", puisqu’elle n’est que cliente en ce cas.
Et sinon, tu sais où me joindre, je n’ai pas toutes les réponses, mais je peux essayer de te les trouver
Sandiet > Merci pour ces conseils.
Pour les CPL, je suis un peu obliger d’utiliser des multiprises mais visiblement ça ne pose aucun problème. Mais c’est une option à retenir en cas de plantage.
Pour la mise à jour, cela se fait automatiquement, il suffit juste de rebooter. Je n’ai pas l’habitude de me precipiter dessus.
En tout cas merci pour les liens.
Gilsoub > Ha, j’ai oublier de préciser quelque chose, je ne peux pas mettre airport sur ma box via des câbles, ils ne sont pas du tout au même endroit. Mais c’est effectivement la dernière solution possible, il faut juste que je me fasse poser une prise telephonique derrière ma chaine hi-fi.
Quand à utiliser deux réseaux, oui c’est ce que je fais pour utiliser Itune mais pour les web radios, c’est mort.
Par contre, je pourrai très bien brancher mon ancien routeur sur ma freebox et me connecter sur celui-ci. Mais j’ai peur que sa fasse beaucoup d’ondes… Et je ne veux pas couper le Wi-fi de la Freebox car je veux profiter du free-wifi (le principe étant que si tu l’actives tu y a droit, si tu le coupes, plus de freewifi).
En tout cas tu me confirmes bien ce que je pensais ; les box ne sont pas pontable, WhatTheFuck, j’adore Airport Express. Je ne désespère pas.
Arnaud > Franchement, je m’en faisais une montagne mais c’est vraiment très simple de changer. Vas-y Arnaud fonces et qui les !!!!
Jathénaïs > Merci pour tes conseils, il faudra que j’aille voir dans Itune si elle est détectée, j’ai fais le test avec Airfoil (même principe) et il ne la voyait pas.
C’est curieux, sous Mac visiblement ça fonctionne. Il me reste à l’installer sous XP avec mon NC 10 mais là, j’en ai un peu marre.
J’ai écumé pleins de forums et souvent les gens qui ont réussis n’ont pas la même configuration. C’est un vrai bordel. La plus simple serait peut être de faire venir un ami avec un Mac pour le configurer.
Passe directement sur Mac, tu gagneras en temps et en prise de t^te :p
trêve de plaisanterie, si tu ne t’en sors pas, tu me dis, j’ai en stock du monde qui peut booter sous windows et dispose d’une FB V5 et d’une express. Reste à ce qu’ils aient le temps de péter leur réseau pour essayer (ça va me coûter cher encore ça ^^)
J’utilise ma borne AE avec ma freebox avec la même méthode que Gilsoub.
J’ai deux rédeaux wifi chez moi mais n’utilise que l’accès via la borne AE ce qui fait que Airtunes ainsi que Airfoil marchent sans souci. Le hic: avoir prise téléphone près de la freebox et la borne AE à côté.
L’autre solution, c’est d’aquérir une 2e borne AE. La 1ère près de ta Freebox. La 2e près de ta chaine sur le même réseau (en extension) que la 1ère. Merci qui?
Jathénaïs > C’est super sympa mais ce n’est pas la peine, un mac même en emule ce n’est pas un pc. Et puis faut avoir la même config, mais j’apprécie, merci.
Jean Hubert > Ma prise de tel est loin de ma chaine donc non. Racheté une deuxième borne, ça me branche moyen, j’ai déjà l’impression que je vais jeter celle-là. Si ça continue, je vais écouter les web radios sur mes enceintes 5.1 de la télé via la freebox, mais fait chier aussi, j’ai des enceintes acoustiques que j’aime bien.
Euh voui, mais non, tu sais que sur les intels, windows s’installe nativement, même si la plupart préfère utiliser CrossOver ou équivalent histoire d’être moins emmerdé par le système… Après quand tu bootes sous win, ben tu as la même chose, quelque soit le matériel qui le fait tourner
(à tel point que nombres de présentations de Vista avaient été faites sur imac d’ailleurs au départ ^^)
jathénaïs > Je connais assez mal les Macs, même si tout le monde me dit, que je devrais essayer. En plus on en a pleins au bureau. Question d’habitude. Bon en attendant j’ai débranché mon Airport… A suivre. J’aimerai juste savoir si quelqu’un à réussi avec un pc à réussi.
Je ne comprends pas bien l’histoire du Free Wifi, cela veut dire que quand tu as le wifi gratuit, tu te connectes avec ton fournisseur d’accès plutôt que d’avoir "Bienvenue chez Maque Dalle ?"
Sinon j’ai copié sur toi pour le Samsung NC 10 (sauf la couleur) et je vais copier sur toi pour la housse Tribbes (sauf la couleur), peux tu me briefer sur la taille à commander, vu que tu leur a pose la question ! Merci de nous faire partager toutes ces techniques !
Louisianne > La taille pour le NC 10 est le "L" de la gamme "housse pour Netbooks"
(pour info, les tailles sont toutes ici : http://www.tribbes.com/quelle-taille-choisir)
Pour le freewiffi, en fait c’est le même système que la neufbox en plus sécurisé (il parait). C’est à dire que tout le monde peut se connecter à ta borne wifi free (si tu actives le service et il faut si tu veux en profiter aussi). Donc comme les utilisateurs free sont très nombreux, dans les villes tu as de grandes chances de trouver un réseau, à Paris, j’en trouve partout.
Mais c’est exactement ça, dans ta liste, tu choisi freewifi. Regarde sur ton portable, normalement tu dois déjà en trouver.
La clé 3G est devenue moins indispensable pour le coup.
bonjour,
moi qui disait que du bien de numéricable, je commence à regretter…
voici une copie du dernier mail que je leur ai envoyé qui résume bien la situation que je suis en train de vivre.
n’hésitez pas à me faire des propositions/suggestions pour que je puisse faire face au mieux en cas de continuation du litige
Bonjour,
je signale un litige par écrit.
je suis bien au courant que le débit dans mon secteur n’est que de 30MEGA.
J’étais abonné avec l’offre internet 30MEGA à 21€90.
à la date 29/05/2009 j’ai eu un appel d’une démarcheuse (référence opérateur 61l LELFARES) pour me proposer internet 100MEGA + téléphone pour 24€90/mois + 40€ de frais de changement.
aujourd’hui 05/06/2009 je suis passé à la boutique de ma ville pour remettre mon contrat, la vendeuse m’informe que dans le contrat il n’y a pas de routeur 100MEGA inclus. mais au fil de la discussion m’informe que dans l’après midi un client est passé pour le même type d’offre (avec routeur 100MEGA inclus)
je retourne chez moi pour appeler le 3990 depuis mon mobile SFR à carte pour le coût de 25€(je ne possède pas de téléphone fixe) au bout de 3 téléopérateur et un télécommercial j’ai réussi à faire entendre ma requête qui transmet au service concerné…
je tiens à signaler que si je n’obtiens pas satisfaction (ce pourquoi la téléopératrice a engagé le contrat : internet 100MEGA + téléphone fixe pour 40€ et 24€90/mois) je veut retourner à mon abonnement de base : internet 30MEGA à 21€90/mois et un dédommagement pour le temps et l’argent que cela m’a couté.
ce message est enregistré et prêt à être envoyé aux autorités compétentes et toutes personnes/associations intéressées.
Cordialement.
J’ai enfin trouver comment configurer Airport avec la Freebox sur pc. Finalement, c’est tout simple, il suffit de configurer la borne Airport reliée sur la Freebox avec un câble Ethernet, une fois configurée, on peut déplacer la borne ou l’on veut. Par contre, j’ai utilisé un Windows XP, il me semble avoir essayé de faire cette manip avec Vista et cela n’avait pas fonctionné.
J’ai enfin récupéré cette application extraordinaire, ça me manquait. A moi Awdio et Deezer !!!!
bonjour, apres avoir resilier mon abonnement a numericable en fin d’année derniere je souhaite annuler mon adresse mail; comment faire ?merci
Bonjour,
j’étais chez free, et effectivement, aucun soucis, super débit, beaucoup de nouveautés au top..
Cependant, suite à des problème avec ma ligne, j’ai été "obligé" de prendre numéricable.. en fibre optique
Jusque là tout va bien.. un peu plus cher certe, mais un meilleur débit déjà..
Par contre, la télé, pas top puisque les chaines qui nous sont offertes pendant deux mois, on peut les voir quelques heures semblerai-t-il .. Mais bon !
Le téléphone ? Il sonnait apparement occupé plusieurs fois, et pas moyen de nous joindre..
Bon.. on verra bien, je l’ai que depuis hier
Et le sketch continu !!!
Je suis désabonné depuis juillet et ils me réclament des frais de résiliations de 42€.
J’ai été spammé de SMS pendant trois mois me menaçant de les payer. A chaque fois je les appelais pour leur dire que j’étais d’accord pour payer les frais de résiliation (c’est du vol mais c’est dans le contrat), mais que je voulais une facture, car hors de question de leur envoyer un chèque seul dans une enveloppe.
Et à chaque fois une personne me disait qu’ils allaient m’envoyer un courrier avec une facture.
Cela fait 3 mois que cela dure et ils continuent à m’envoyer des menaces de paiement alors que je leur demande une simple facture pour pouvoir retourner avec mon chèque.
Numéricable, je ne suis plus chez eux mais ils continuent de m’emmerder. Heureusement que j’avais fait opposition à mes prélèvements, sinon je crois qu’ils me débiteraient encore.
Je les ais encore eu au téléphone hier, j’attends, je verrai bien.
Ben c’est simple !! Si vous considerez être dans votre droit de ne pas avoir à payé ce que Nc vous réclame, sachant qu’ils sont en train de faire tout simplement du harcelement par le biais de mail(voir pat tel…) rédigez un courrier explicatif (mais pas trop évasif) à la DGCCRF où vous expliquerez par la même le fait d’être harcelé par NC…
Si tu veux plus de détails… quand à la méthode pour quitter Nc, je dis de suite que non seulement il en existe plusieurs mais de plus la facon de faire change en consequence des cgv de derniere actu… y a plein de facon de pouvoir resiler avec un fai !! pas seulement avec NC…
Cdt.
Wolfen > Résilier chez eux, c’est fait, j’aimerai juste être réglo avec eux et ne plus rien leur devoir, mais ça me parait compliqué de leur côté.
Ceci dit ce n’est pas idiot le coup de la DGCCRF, je viens encore de recevoir un texto de la société de recouvrement ils me menacent encore en prétextant que c’est la troisième relance. Je crois que je vais vraiment m’énerver.
Alors je vais te dire !! Surtout ne fais pas trainer les choses avec NC ! plus tu vas vite, moins ils ont le temps de réagir et, comme ils reagissent uniquement dans le but de te soutirer de l’argent sans se preoccuper de savoir si il sont dans leur droit, faut pas se laisser faire…J’en connais un rayon puisque je fais parti de la team d’un site d’aide aux abonnés d’un fai precis (je cite pas son nom, ca va lui faire de la pub en contrepartie… lool). Tu réunis toutes les preuves que tu as à l’encontre de NC, tu fais une copie et t’envois le tout a la dgccrf. Dans les 15 jours 3 semaines ils te repondront sans probleme (tu peux le faire directement via le net sur leur site en expliquant le probleme). NC est bien connu des services de la dgccrf pour avoir fraudé de toute part !! dernierement il viennent de tomber devant un tribunal grace a UFC pour 11 clauses illegales et 300 000€ d’amende…mdr
Pour leur societe de M*** de recouvrement, laisse les faire… si tu es dans tes droits, que tu as rendu le materiel en temps et en heure a NC apres avoir resilié dans les regles, ils seront obligé de payer le service de recouvrement eux meme puisque ce n’est qu’une boite exterieur… qui sont con parfois !! mdr
Le mieux, c’est de garder tout les courriers de NC, les Recepissés de LAR etc… et hop ! si ils te pompes l’air avec leur menaces par courrier et par telephone, prevois le detail de tes appels que tu fournira a la dgccrf, il se feront palisir… tu peux pas t imaginer !! héhéhéhéhé…NC, premier fai national a entuber le monde en se croyant au dessus des lois parce que le filston est a la direction d’un des actionnaires…tsssss on rentre dans le monde de la politique là!! alors je developpe pas…. ca va piqué !! lool
Cdt.
T’as du bol, je suis tombé sur ton blog par hasard….
Mais qui se fait avoir trouve de l’aide via la toile. voila ce que je fais la plupart du temps sur le web… aider ceux qui se font flouer par tout genre d’arnaque et de truand en expansion dans notre pays ! je crierais pas "VIVE l’anarchie… mais va falloir trouver une solution pour supprimer tout ces nuisibles de la societe qui s’enrichissent sur le dos de ceux qui ne sont pas au courant de leur droits. La lois est applicable de la meme facon pour tous… a eux de montrer l’exemple ou a nous de se defendre et de faire en sorte que cela cesse.
Cdt.
je rectifie !! il s’agit de 30 000 € versé a UFC et non de 300 000…
Cdt.
bonjour denis !!
quand je lis ta "méthode" je suis plutot rassurer ! j ai trop de soucis avec numéricable et trop souvent des disfonctionnements…depuis 3 jours plus de télévision !! pratique avec des enfants en vacances !! et la seule reponse que je recois est qu’un technicien v a se déplacer !!!! ah non !!!! il est venu une fois pour un problème semblabe, et resultat après 3 minutes d’intervention…… 100 euros !!!
je decide donc cette fois de partir ………… chez free
mais après inscription il faut que j’attende 4 semaines pour recevoir le matériel !!!
mais ca vaut surement le coup d’attendre !!!
sof > Free se protège en disant quatre semaines mais j’ai reçu mon matériel en deux semaines, et c’est la moyenne général quand j’en parle à des amis.
<sof> 100 € une intervention d’un tech de chez NC !!!? ben voyons…! Et tu ne les as pas réclamer ? Faut oas deconner là ! C’est ave"ce ce genre de réaction que NC s’enrichi… surtout lorsque l’on ne les reclame pas. Il faut que cela cesse et reclamer ce qui se doit lorsque cela est possible. Il faut y aller a grand coup de menace avec eux… courrier en AR (remboursement de celui-ci) apposer un art de loi et mettre une mention comme quoi votre courrier sera mis entre les mains de la repression des fraudes (dgccrf). Faut pas leur faire de cadeau a ceux là… et il y un tas de moyens de les bloquer dans leur manip frauduleuse
Mais ne vous laissez pas faire…
Dis moi que tu as resilier gratuitement de chez NC !!???
bonjour,
quelle galère numéricable aussi j ai décidé de résilier chez eux et partir chez free !!
j’attends de recevoir le matériel avant de résilier chez numéricable sinon je risque de me retrouvrer sans tv, internet et telephone ??? pendant3 ou 4 semaines, n ayant pas de ligne france telecom donc, free m a proposée branchement pour 19.90 ??
je suis perdue….
j’oubliai !! je peux aller leur rendre leur… matériel c a dire telecommande, modem… des que j ai envoyé ma résiliation ??? et dans tous ca , ma caution de 75e ??? que cette histoire se termine rapidement… ils me font déprimer sérieux !!!
merci de vos conseils
bonne journée
Juliette > Comment par réserver chez Free, tu fais ça sur leur site. Ils disent quatre semaines pour se protéger au cas où, moi j’ai reçu mon colis en une semaine et 24 heures après, j’avais accès à toutes les fonctions. Ca va très vite.
Pour Numéricable, tu peux commencer à résilier cat ça va prendre une plombe. Evidement, tu dois envoyer une lettre recommandée. Mais ils sont tellement nul au niveau administratif qu tu aura déjà installé Free avant d’être résilié de chez Numéricalbe.
Quand tu rends ton matériel, c’est dans une boutique, ils ne te l’échange pas contre ton chèque de caution. Numéricable te le renverra dans les trois mois qui suivent….
Hello,
Pour tous ceux qui veulent résilier chez Numericable, il vous suffit d’invoquer le changement de cgv d’octobre 2009 en LAR au service client. Unz fois le courrier de reponse, si vous n’avez pas de bon pour retour de materiel, n’attedez pas !! Déplacez vous en boutique et refiler leur le matos direct et surtout, mais surtout n’oublier pas de demander un bon de reception du materiel que vous vez de rendre. Apres le LAR, ils ont 10 jours pour rembourser caution et autre… si cela n’est pas fait, un courrier à la DGCCRF fera vite l’affaire… croyez moi !! Au cas ou Numericable ne respect rien, saisissez directement le juge de proximité qui reglera le litige dans la quinzaine.
Haaaaa vi j’allais oublié !! Lors d’une souscription d’un service chez NC, Si un de vos services n’est pas fonctionnel, ils ont 30 jours pour faire le necessaire. Dans le cas ou cela vous arrivent, un geste commerciale sera de vigueur pour remboursement du mois pour service non conforme. Et dans la mesure ou ce dit service n’est pas fonctionnel au delà des 30 jours, une resiliation dans les 10 jours peut être activé comme sus mentionné.
Ne vous laissez pas endormir par les services commerciaux et encore moins par le 3990 qui vous sortira un kilo de conneries a la seconde… d’ailleurs je le repete, ne toucher pas a votre telephone pour composer le 3990 ! Cela evitera que NC se fasse directement du fric via ces appels qui ne servent a rien d’autre…Et pour ne rien n oublier, lorsque vous faites appel a une intervention technique NC, ne signer rien ! Si le technicien vous raconte un truc du genre ; il me faut absoluement une signature pour confirmer ma visite, reponder lui que la visite est deja confirmer puisque l’intervention a eu lieu. Logique…!! Si vous signez ce bon dieu de papier, il vous sera facturé 9/10 fois, 50 € sur votre prochaine facture !! avec ou sans votre consentement… puisque c’est comme cela que fonctionne NC !! Ne rien signer, ne rien changer dans son forfait et ne pas telephoner au 3990. Deux choses radicale en cas de desaccord avec NC, la DGCCRF ainsi que le juge de proximité. Rien de plus…
Cdt.
Mdr… Lorsque vous resiliez chez NC, un truc a ne pas oublier de faire, 10 jours apres votre LAR, passer a votre banque et demander une revocation du prelevement NC ! Cela vous evitera de vous voir avec des prelevements continuels apres avoir resilier… tout est bon dans le cochon, alors pour NC, je vous dis pas…On n’est jamais trop prudent !!
Si apres les 10 jours passé, NC vous a rembourser la caution mais continu de vous relancer pour des trucs a la con du genre; vous etes redevable de blablabla… Garder precieusement tout courrier emanent de NC ou de leur service recouvrement bidon et, ne reponder a aucun de leur courriers aucun de leurs appels telephonique… Tant que vous savez que vous avez fais tout le necessaire comme il se doit et que vous redevable de rien envers cette societe le mieux est encore de faire silence…. un peu comme ils le font !!
J’crois que j’en ai fini… loool
Tres Cdt.
huuhu…
uméricable te le renverra dans les trois mois qui suivent….ERREUR !!
Suite a une resiliation dans les 10 jours, ils ont aussi 10 jours pour clore le dossier et donc, rembourser toute somme pralablement verser sous forme de caution ou autre…Si cela ne se fait pas dans ce sens, vous etes en droit de reclamer des interet de retard au taux legal en vigueur. La loi c’est la loi et il faut faire en sorte qu’elle soit appliquer pour tout le monde.
Bonjour,
j’ai suivi tes conseils et j ai donc reçu la free que je viens d’installer.. jusque la rien de compliquer la tv et internet ok mais pour le téléphone après renseignement auprès de leurs services techniques il faut que j’attende entre 48 et 72 h pour avoir la ligne ??? c’est normal ???? alors que j’ai deja mon numéro en 09 ?
merci encore pour tes conseils et tes renseignements !
Juliette > Je ne me rappelle plus très bien car pour moi le plus important, c’est internet, pour le tel, je me sers surtout de mon portable. Mais oui, il me semble que c’est normal car tu peux choisir ton numéro de téléphone. C’est à toi de l’activer dans ton interface d’administration Free (mon compte). Et ensuite il y a un délai de quelques heures, ce qui est assez logique.
salut denis !!
merci pour tous tes conseils free !! génial tout fonctionne (pourvu que ça dur !!)
tv internet telephone et meme la wifi ! génial ça remonte le moral
maintenant le plus dur reste a faire : me debarrasser de numéricable !!
j’en suis malade rien que d’y penser !!!
merci encore salut et a bientot !
Pour le boitier, c’est simple, il faut les déposer dans une boutique mais pas numéricable, ils ne s’occupent même pas de ça, il faut aller chez des revendeurs, tu as la liste sur le site, remarque, tant mieux, car tu n’auras pas à attendre des heures. Ensuite, bon courage.
salut !!
eh ben non !! je croyais en avoir TERMINE avec numéricable et maintenant je reçois un rappel de 40 euros de frais de résiliation !!! après appel téléphonique on me reponds que c’est obligatoire, alors que dans mon contrat il est bien noté FRAIS DE RESILIATION GRATUITS ! mais ils me menacent de contentieux…etc….
Bonsoir Juliette,
Vous avez resilié pour quel motif ?
Lorsque vous dites qu’il est mentionné FRAIS DE RESILIATION GRATUITS vous parlez des CGV ! Mais de quand date vos CGV et en avez vous approuvé d’autre apres celle-ci ??
Si vous avez eu un motif legitime ou serieux, que vous etiez hors champ du contrat initial, que vous demenagiez que des services rencontraient des probleme constant et dans le temps… et bien d autre encore !! Vous n avez aucun frais de resiliation. Je ne vous cacherais pas que NC va surement continué sa manoeuvre qui serait proche du harcelement pour vous poussez a payer !! Si votre cas, s’avere etre legitime, laissé les envoyé leur courriers, garder precieusement tout les documents. Ils voudrons peut etre aller plus loin en saisissant machin justicium pour vous mettre a bout… pas grave, vous avez un motif legitime !! Dans ce genre de situation il va s’en dire qu il faut au moins leur redigé un courrier en LAR pour bien leur faire comprendre leur torts et les mettre devant les txt de lois qui confirme que votre motif de resiliation est legitime. De là, si vous voyez qu’ils insistent, constituer votre dossier a l aide des documents recoltés ainsi que les courriers que vous auriez eventuellement adressé a NC et, envoyé le tout a la DGCCRF de votre departement par mail ou par courrier, voir prendre rdv directement…Apres ca, croyez moi que NC lachera l’affaire…et en bonus, si votre dossier est bien constituer et legitime (bien sur) la DGCCRF vous apportera la reponse tant attendu avec tout ce qu il faut pour mettre a genoux un des plus grand fai de france… sauf pour le respect des abonnés où ca vol toujours aussi bas.. Un NC !! va falloir mettre du leste sur les abonnés car janvier 2010 est pas loin et on va surement amplifier le ton en ce qui te concerne… abuser des bonnes choses, si tu veux !! abuser des lois en vigueur, JE PROPOSE de pousser la joie de notre defense en constituant des collectifs de quartiers non officiel qui auront des repercutions stupefiantes pour remettre les choses a leur place et reequilibrer le contexte du droit.
==>Si vous voulez des infos a savoir comment monter un collectif…je vous propose de déposer des document via une boite gmail dont je vous donnerais les login.
Cdt.
Dans le genre, juste un peu de retard…!! Bonne année 2010 a tous quand même
info.collectif.2010@gmail.com LOGIN : 0987654321dh
Je vous glisserais des documents officiels au fur et à mesure de ce que vous demanderez…si le coeur vous en dis !!
Cdlt.
Eu….. comment on fait si on a numéricable qui nous propose de renouvler le contrat (Il m’on envoyer le contrat par la poste) si je le rend pas ils vont débiter?
l’intelo > Il suffit de leur faire une lettre avec accusé de réception pour stopper le contrat. Moi j’avais quand même demandé à ma banque de bloquer les prélèvements. Cela m’avait coûté 16 € mais au moins ils n’ont pas pu continuer les prélèvements car ils sont assez fort pour ça.