Le mois dernier j’ai changé de forfait avec Noos, et pour bénéficier de cette nouvelle offre, il fallait que je change de modem et de décodeur.
En apprenant ça j’étais déjà moyennement emballé de retourner à la boutique pour leur restituer le matériel vu l’attente interminable.
Ensuite une fois le modem et le décodeur Noos reçus il faut appeler le service client pour l’activer (mentionné nulle part dans le manuel d’installation).
Et là commencent les emmerdes, on appelle un numéro surtaxé pour tomber sur un service client délocalisé et complètement incompétent. Oui Monsieur, bien Monsieur, on va l’activer ça sera disponible dans 48 heures.
Mon cul oui, ils ne font rien du tout car une fois l’activation effectuée il faut même pas une heure.
Bilan j’ai du rappeler plusieurs fois (deux fois pour le décodeur et trois fois au moins pour la télé car ils sont en plus incapables de faire les deux à la fois). Bilan : ce mois-ci 36 euros de services surtaxés en plus sur ma note téléphonique. Et je ne suis pas le seul car j’ai fait la même opération pour ma mère et il s’est passé exactement la même chose. Payer une fortune pour tomber sur des incompétents c’est vraiment de foutage de gueule.
Et dire que Noos va se lancer dans la téléphonie mobile, ça promet…
euh…
mais pourquoi tu t’obstines ?
lol
Pas plus facile de résilier et de changer de fai ?
Doc > J’ai fait encastré tous les câbles dans les murs et je ne suis pas certains que se soit vraiment meilleurs ailleurs.
ben pour la télé, t’as pas vraiment le choix en plus… enfin si, les box adsl permettent ca aussi, mais c’est moins bien, je pense, pour la télé
mais bon, c’est pas forcément des incompétents, peut-être juste des arnaqueurs doués >)
Denis > meilleur, je ne sais pas, mais difficilement pire, je suis prête à en mettre une main au feu
Pour ma part, j’attends toujours le remboursement de mes 75 euros de caution (8 mois après avoir résilié mon abonnement).
Tizel
Tizel > je n’en suis pas encore là, il faut que j’aille rendre mon ancien materiel, la caution à mon avis ça sera une autre histoire…
Quand je pense à l’argent investi auprès d’une célèbre agence pour monter un blog (si on peut appeler ça comme ça, vu le résultat…) et améliorer son relationnel client… Quand je pense aux mois d’abonnement payés pour une connection internet inexistante… Ben je me dis que je suis bien contente d’être chez Free !